Términos de uso

1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

  • Ser mayor de edad y disponer de capacidad para contratar.
  • Haber leído y aceptar las presentes condiciones generales.

Estas condiciones generales, regulan la relación jurídica en los procesos de contratación con los usuarios-clientes de la página Web ubicada en la dirección (URL) propiedad de Euro-Glashaus, S.L., con domicilio social en Av. Les Roquetes, 13 - Nave 2, 08012 de Les Roquetes del Garraf, con NIF nº B59085985 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 28100, Folio 0150, Hoja 131044, en adelante "euroweck.com".

Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen, contraten el servicio o adquieran cualquier producto.

euroweck.com pone a disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico info@euroweck.com para consultas y/o dudas acerca de las Condiciones Generales.

2. Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Real Decreto 208/2005, de 25 de febrero sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos: Directiva 2003/96/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, Directiva 2002/95/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre restricciones para la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos, así como a cualquier otra norma que sustituya a las anteriores o sean de aplicación en España.

Si reside fuera de España y en virtud de su legislación no fuera de aplicación la Legislación Española, no puede contratar los servicios o productos de euroweck.com

3. Modificación de las Condiciones Generales

euroweck.com podrá modificar las Condiciones Generales en cualquier momento con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de euroweck.com.

Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web euroweck.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.

Es recomendable, antes de utilizar los servicios o contratar productos, consultar las Condiciones Generales.

4. Descripción de los productos o servicios.

Al ser destinados para uso alimenticio y para garantizar a los clientes que sus productos no han sido manipulados por terceros, los productos de euroweck.com adquiridos a través de la página Web, no se pueden devolver.

La oferta de los productos de euroweck.com tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.

EURO-GLASHAUS, S.L. se esfuerza dentro de sus medios en ofrecer a través de euroweck.com información veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de euroweck.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, euroweck.com, le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a anular su compra sin que ello le suponga coste alguno.

5. Descripción de los contenidos y propiedad intelectual

Los contenidos suministrados por euroweck.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Euro-Glashaus, S.L. y J. WECK Gmbh.

6. Uso del Servicio y responsabilidades

euroweck.com no garantiza la disponibilidad permanente de los productos, quedando exonerado de cualquier tipo de responsabilidad por daños y/o perjuicios ocasionados por la indisponibilidad de los productos.

euroweck.com no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean de su titularidad y que, por tanto, no puedan ser controladas por ésta.

El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por euroweck.com a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.

7. Privacidad y Protección de Datos Personales

Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se incorporarán en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación comercial, y que será tratado por medio del departamento comercial del responsable del fichero que es EURO-GLASHAUS, S.L. , con domicilio social en Av. Les Roquetes, 13 - Nave 2, 08012 de Les Roquetes del Garraf.

Se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por euroweck.com. Solo se utilizará esta información para estos fines. euroweck.com pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@euroweck.com, para que estos se opongan al tratamiento reseñado y/o ejerzan su derecho a revocación del consentimiento prestado.

euroweck.com cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. euroweck.com informa a sus clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

8. Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda habilitar e indicar a la otra.

9. Nulidad e ineficiencia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, como no puesta.

10. Precios y formas de pago

EURO-GLASHAUS, S.L. se esfuerza dentro de sus medios en ofrecer a través de euroweck.com información veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de euroweck.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, euroweck.com, le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a anular su compra sin que ello le suponga coste alguno.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por euroweck.com pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.

El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por euroweck.com. En caso de que un cliente haga un pedido con un precio erróneo, euroweck.com le comunicará el precio correcto, y, de querer el cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por euroweck.com.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de euroweck.com.

euroweck.com no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.

En caso de impago por el cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, euroweck.com podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de euroweck.com en ningún caso liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.

En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del cliente, euroweck.com quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a euroweck.com.

Los precios indicados en euroweck.com incluyen IVA, (Gastos de envío no incluidos).

10. a. Forma de pago

Los pagos sólo se pueden realizar con tarjeta de crédito (EURO 6000, EUROCARD MASTERCARD, MAESTRO, VISA, 4B, VISA ELECTRON) o por transferencia bancaria.

Puede realizar una transferencia solicitando la información bancaria a nuestras oficinas en el correo: info@euroweck.com

IMPORTANTE: Para realizar una transferencia bancaria es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o llamando al +34 93 811 5666. La transferencia bancaria suele tardar entre 2 o 3 días laborables. Se ruega enviarnos una copia del resguardo de la transferencia por fax o e-mail.

11. Calidad y limitación de responsabilidad

Los tarros WECK® son únicos y WECK® lleva más de 100 años fabricándolos según las más estrictas exigencias alemanas de calidad.

En el proceso de fabricación de los tarros pueden aparecer líneas de molde, pequeñas burbujas, pequeñas hendiduras, líneas de enfriamiento y vaho de vidrio. No se aceptarán reclamaciones ante estos aspectos inherentes a la producción industrial.

Garantizamos la calidad de los tarros durante 1 año a partir de la venta de los mismos.

Una vez recibido el producto no garantizamos las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se carece de la factura de compra y/o pedido.

El Cliente hará uso de la mercancía conforme a las instrucciones del fabricante. euroweck.com no será responsable de daños y/o perjuicios del Cliente o terceros, derivados de la falta de observación de dichas instrucciones.

La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, uso incorrecto y/o errores de instalación, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso.

Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del cliente. Se devolverá el producto reparado o sustituido: A portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península española.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a euroweck.com por un medio que deje constancia de su recepción.

Las reposiciones o reparaciones precisarán la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente podrá dirigirse a éste directamente.

Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

Los productos comercializados por euroweck.com vienen garantizados por los fabricantes o por euroweck.com que tiene la responsabilidad de facilitar del producto la documentación necesaria para gestionar cualquier tipo de incidencia RMA.

12. Cambios, anulaciones y/o devoluciones

12. a. Cambios de producto

euroweck.com no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto.

Si por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso euroweck.com le entregaría un bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

12. b. Anulación del pedido

Si el comprador tomase la decisión de anular un pedido, euroweck.com le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Si el motivo de la anulación es ajeno a euroweck.com, corren a cargo del cliente las posibles comisiones bancarias del trámite, si las hubiere, derivadas del método de devolución escogido por el cliente.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y preparado y/o enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

12. c. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Debido a que el uso principal de los tarros está relacionado con alimentos, no podemos aceptar devoluciones para así garantizar a nuestros clientes que reciben material en el mejor estado higiénico posible.

13. Transporte

El importe del transporte estará incluido en la factura del cliente,

El transportista será el convenido por euroweck.com y del cual será informado el cliente.

Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con euroweck.com para notificar dicha situación.

Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con euroweck.com. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.

No obstante recomendamos añadir a la firma de recepción la anotación: Pendiente revisión.

En la mayoría de envios, pueden hacer un seguimiento del envío de su pedido, con el nº indicado de seguimiento (tracking), cuya notificación podrán recibir por correo electrónico, una vez haya salido su pedido de nuestras instalaciones.

Retrasos por el transporte: euroweck.com no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

13. a. Dirección incorrecta o incompleta.

13. b. Ausencia del destinatario o persona responsable de la recepción del pedido.

13. c. No indicar un número de teléfono de contacto

13. d. Huelgas de los transportistas

13. e. Temporales o cualquier causa ajena a la agencia de transportes y euroweck.com que impida el acceso del transportista a la zona y direccion de entrega.

13. f. Cambios de direccion pactados directamente con la agencia sin ser comunicados ni autorizados por euroweck.com

El cliente puede optar, si lo desea, por recoger el pedido por sus propios medios. En este caso, se ruega hacer mención de este deseo en el apartado "observaciones", indicar que agencia de transportes o "persona" realizará la recogida y NO ingresar los portes de envío del pedido. Una vez que euroweck.com le confirme que el paquete está preparado para su salida el cliente podrá gestionar su recogida.

14. Plazo de entrega

euroweck.com, ha tomado como plazo máximo de entrega el indicado en cada uno de nuestros productos a partir de la fecha de cobro del importe del pedido.

euroweck.com intentará siempre cumplir los plazos previstos para la entrega del material, siendo estos meramente informativos y no siendo vinculantes para euroweck.com

La entrega de pedidos especiales que incluyan productos fuera del catálogo expuesto en euroweck.com será conforme a la disponibilidad y plazos facilitados por parte del proveedor, mayorista y distribuidor al que se le haga el pedido del producto concreto.

Salvo acuerdo por escrito con euroweck.com el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto debido a circunstancias ajenas a la voluntad de euroweck.com.

15. Información y enlaces

EURO-GLASHAUS, S.L. no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de euroweck.com. Con los límites establecidos en la ley, EURO-GLASHAUS, S.L. no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet. Informaciones que en su mayor parte proceden de las propias páginas Web habilitadas a tal fin por el fabricante del producto.

Los contenidos e información de las páginas de Internet de euroweck.com se obtienen de los colaboradores y de otras fuentes de noticias. Sin embargo, los contenidos e información no vinculan a euroweck.com ni constituyen opiniones, consejos o asesoramiento legales de ningún tipo pues se trata meramente de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo.

La página euroweck.com puede contener enlaces (links) a otras páginas de terceras partes que EURO-GLASHAUS, S.L. no puede controlar. Por lo tanto no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.

En el momento en que euroweck.com detecta en las páginas y ubicaciones a los que dirigen los diferentes enlaces de su página contenidos o información ilícita o que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptible de indemnización, automáticamente actúa diligentemente para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente, por lo que cualquier usuario deberá y podrá colaborar con euroweck.com informándole cuando detecte contenidos como los arriba descritos.

Cookies

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16. Jurisdicción y fuero

Las presentes condiciones generales de compra se interpretan y se rigen de conformidad con la legislación española.

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la interpretación o el cumplimiento de estas condiciones generales de compra, tanto el cliente como euroweck.com, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y la competencia exclusiva de los juzgados y los tribunales de la ciudad de Barcelona.

La aceptación de las presentes condiciones generales de compra por parte del cliente es condición previa indispensable y obligatoria. El cliente declara, bajo su responsabilidad, que ha leído estas condiciones generales de compra y que las acepta.

17. Idioma del contrato

El idioma de formalización del contrato está redactado en castellano.